Informativa sulla Privacy

Ultimo aggiornamento: 14 gennaio 2026

FIORELLA ITALIA gestisce questo negozio e sito web, inclusi tutte le informazioni, i contenuti, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i servizi correlati, al fine di offrirti, in qualità di cliente, un’esperienza di acquisto curata (i “Servizi”). FIORELLA ITALIA è supportata da Shopify, che ci consente di fornirti i Servizi.

La presente Informativa sulla Privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo e divulghiamo i tuoi dati personali quando visiti, utilizzi o effettui un acquisto o un’altra transazione tramite i Servizi o quando comunichi con noi. In caso di conflitto tra i nostri Termini di Servizio e la presente Informativa, prevale la presente Informativa in relazione alla raccolta, al trattamento e alla divulgazione dei dati personali.

Ti invitiamo a leggere attentamente questa Informativa. Utilizzando e accedendo ai Servizi, dichiari di aver letto la presente Informativa e di comprendere la raccolta, l’uso e la divulgazione delle tue informazioni come descritto.

Dati personali che raccogliamo o trattiamo

Quando utilizziamo il termine “dati personali”, ci riferiamo alle informazioni che identificano o possono essere ragionevolmente collegate a te o a un’altra persona. I dati personali non includono informazioni raccolte in forma anonima o rese non identificabili.

Possiamo raccogliere o trattare le seguenti categorie di dati personali (incluse eventuali inferenze) in base a come interagisci con i Servizi, al luogo in cui vivi e come consentito o richiesto dalla legge applicabile:

• Dati di contatto: nome, indirizzo, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, numero di telefono, email.
• Informazioni finanziarie: dati della carta di credito/debito, informazioni sul pagamento, dettagli della transazione, conferma di pagamento e altri dati relativi ai pagamenti.
• Informazioni sull’account: nome utente, password, domande di sicurezza, preferenze e impostazioni.
• Informazioni sulle transazioni: articoli visualizzati, aggiunti al carrello o alla wishlist, acquistati, resi, scambiati o cancellati, e cronologia acquisti.
• Comunicazioni con noi: informazioni fornite quando ci contatti, ad esempio per richieste di assistenza.
• Informazioni sul dispositivo: dati sul dispositivo, browser o rete, indirizzo IP e altri identificatori univoci.
• Dati di utilizzo: informazioni su come e quando interagisci con i Servizi o navighi nel sito.

Fonti dei dati personali

Possiamo raccogliere dati personali dalle seguenti fonti:

• Direttamente da te: quando crei un account, visiti o utilizzi i Servizi, comunichi con noi o fornisci dati personali.
• Automaticamente tramite i Servizi: dal tuo dispositivo quando usi i Servizi o visiti il sito, anche tramite cookie e tecnologie simili.
• Dai nostri fornitori di servizi: quando li incarichiamo di abilitare determinate tecnologie e quando trattano dati per nostro conto.
• Da partner o terze parti: in base alle integrazioni o ai servizi utilizzati.

Come utilizziamo i tuoi dati personali

A seconda di come interagisci con noi o dei Servizi utilizzati, possiamo utilizzare i dati personali per:

Fornire, personalizzare e migliorare i Servizi

Utilizziamo i tuoi dati per fornire i Servizi ed eseguire il contratto con te, elaborare pagamenti, evadere ordini, ricordare preferenze, inviare notifiche relative all’account, gestire acquisti, resi e cambi, creare e gestire il tuo account, organizzare spedizioni, facilitare resi e cambi, consentire recensioni e offrire un’esperienza personalizzata (ad esempio, suggerendo prodotti correlati).

Marketing e pubblicità

Possiamo utilizzare i tuoi dati per finalità di marketing e promozione, ad esempio per inviarti comunicazioni promozionali via email, SMS o posta, e per mostrarti annunci online sui Servizi o su altri siti, anche in base alle tue attività (ad esempio acquisti precedenti o prodotti aggiunti al carrello).

Sicurezza e prevenzione frodi

Utilizziamo i dati per autenticare l’account, offrire un’esperienza di pagamento sicura, rilevare e investigare attività potenzialmente fraudolente, illegali o dannose, e proteggere la sicurezza dei Servizi. Se registri un account, sei responsabile della riservatezza delle credenziali. Ti consigliamo di non condividerle con terzi.

Comunicare con te

Utilizziamo i dati per fornire assistenza clienti, rispondere alle richieste e mantenere il rapporto commerciale.

Motivi legali

Utilizziamo i dati per rispettare obblighi di legge o rispondere a richieste legittime delle autorità, gestire controversie o procedimenti legali e far rispettare i nostri termini e policy.

Come divulghiamo i dati personali

In alcune circostanze, possiamo divulgare i tuoi dati personali a terze parti per finalità legittime, nel rispetto della presente Informativa. Ciò può includere:

• Con Shopify, fornitori e terze parti che svolgono servizi per nostro conto (es. gestione IT, pagamenti, analisi dati, assistenza clienti, cloud, logistica e spedizioni).
• Con partner commerciali e di marketing per offrire servizi di marketing e mostrarti pubblicità. Tali partner useranno i dati secondo le proprie informative.
• Quando ci indichi o autorizzi a condividere informazioni con terze parti (ad esempio per spedire i prodotti o tramite widget social o integrazioni di login).
• Con società affiliate o all’interno del nostro gruppo societario, se applicabile.
• In caso di operazioni societarie (fusione, acquisizione, riorganizzazione, insolvenza), per obblighi legali, per far valere termini e policy, o per proteggere diritti e sicurezza.

Rapporto con Shopify

I Servizi sono ospitati da Shopify, che raccoglie e tratta dati personali relativi all’accesso e all’utilizzo dei Servizi al fine di fornirli e migliorarli. Le informazioni inviate ai Servizi possono essere trasmesse e condivise con Shopify e con terze parti anche in paesi diversi da quello di residenza, per fornire e migliorare i Servizi.

Per saperne di più su come Shopify utilizza i dati personali e sui diritti applicabili, puoi consultare la privacy di Shopify (Shopify Consumer Privacy Policy) e, se disponibile per la tua area geografica, il portale di privacy Shopify (Shopify Privacy Portal).

Siti web e link di terze parti

I Servizi possono includere link a siti o piattaforme di terze parti. Se segui un link verso siti non gestiti da noi, ti invitiamo a consultare le loro policy. Non siamo responsabili per privacy, sicurezza o contenuti di tali siti. Informazioni condivise in spazi pubblici o semi-pubblici (incluse piattaforme social) possono essere visibili ad altri.

Dati dei minori

I Servizi non sono destinati ai minori e non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori al di sotto dell’età legale prevista nella tua giurisdizione. Se sei un genitore o tutore e ritieni che un minore ci abbia fornito dati personali, contattaci per richiederne la cancellazione.

Sicurezza e conservazione dei dati

Nessuna misura di sicurezza è perfetta e non possiamo garantire una sicurezza assoluta. Inoltre, le informazioni inviate potrebbero non essere sicure durante la trasmissione. Ti consigliamo di non utilizzare canali non sicuri per comunicare informazioni sensibili.

Il periodo di conservazione dei dati dipende da diversi fattori, ad esempio se sono necessari per gestire l’account, fornire i Servizi, adempiere obblighi legali, risolvere controversie o far rispettare contratti e policy.

I tuoi diritti e le tue scelte

A seconda del luogo in cui vivi, potresti avere alcuni o tutti i diritti seguenti in relazione ai tuoi dati personali. Questi diritti non sono assoluti e possono applicarsi solo in determinate circostanze.

• Diritto di accesso: richiedere accesso ai dati personali che deteniamo su di te.
• Diritto alla cancellazione: richiedere la cancellazione dei dati personali che conserviamo.
• Diritto di rettifica: richiedere la correzione di dati inesatti.
• Diritto alla portabilità: ricevere una copia dei tuoi dati e richiederne il trasferimento a terzi, ove applicabile.
• Preferenze di comunicazione: puoi annullare l’iscrizione alle email promozionali tramite il link di disiscrizione; potremmo comunque inviarti comunicazioni non promozionali (es. ordini, account).

Diritti aggiuntivi per UE/SEE (e, se applicabile, Regno Unito)

• Opposizione e limitazione del trattamento: puoi richiedere di interrompere o limitare il trattamento per determinati scopi.
• Revoca del consenso: quando il trattamento si basa sul consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente.

Puoi esercitare i tuoi diritti dove indicato nei Servizi o contattandoci ai recapiti riportati sotto. Potremmo dover verificare la tua identità prima di elaborare la richiesta. Non ti discrimineremo per l’esercizio dei tuoi diritti.

Reclami

Se hai reclami su come trattiamo i tuoi dati personali, contattaci ai recapiti sotto. Potresti inoltre avere il diritto di presentare reclamo all’autorità di controllo competente per la protezione dei dati.

Trasferimenti internazionali

Possiamo trasferire, conservare e trattare i tuoi dati personali al di fuori del paese in cui vivi. Se trasferiamo dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo (o, se applicabile, del Regno Unito), utilizzeremo meccanismi riconosciuti come le Clausole Contrattuali Standard della Commissione Europea o strumenti equivalenti, salvo trasferimenti verso paesi riconosciuti come adeguati.

Modifiche alla presente Informativa

Possiamo aggiornare periodicamente questa Informativa per riflettere cambiamenti delle nostre pratiche o per motivi operativi, legali o regolamentari. Pubblicheremo la versione aggiornata sul sito e aggiorneremo la data di “Ultimo aggiornamento”.

Contatti

Per domande sulle nostre pratiche privacy, sulla presente Informativa o per esercitare i tuoi diritti, contattaci:

Email: assistenza@fiorella.com

Ai fini della normativa applicabile in materia di protezione dei dati, FIORELLA ITALIA è il titolare del trattamento dei tuoi dati personali.